Горячая линия (будни): c 9:00 до 18:00

(3952) 724-600

+7-908-777-26-00

Приемная: office@krais-neft.ru

(3952) 288-852

Вопросы и ответы

Задайте нам свой вопрос. Вы получите ответ в течение 2 рабочих дней. Все сообщения проходят предварительную модерацию.

Минин А.В.

директор сети АЗС
«КрайсНефть»

Кекки Д.О.

зам. директора
сети АЗС «КрайсНефть»
по газовому направлению

Задать вопрос

* Обязательные для заполнения поля

13 апреля 2017

Владимир

Доброго времени суток. Хотел бы разместить свою рекламу на конструкциях АЗС, можете скинуть адреску свободных мест и стоимость на вышеуказанную э/почту?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Владимир, пожалуйста, посмотрите информацию о вариантах размещения и адресах в разделе по ссылке. Узнать подробности и наличие свободных мест Вы можете по телефону: 8 (950) 144-48-88.

10 апреля 2017

Анна

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему скидка которой всегда пользуемся в Иркутске 6%, отказались принимать в Бурятии и провели свою в 3% ?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Анна, дело в том, что на АЗС в Улан-Удэ акция с повышенным процентом скидки по дисконтной карте не действует (условия акции). Приносим свои извинения за неудобство.

08 апреля 2017

Анастасия

Добрый день!
Подскажите а ваша сеть АЗС оснащена пылесосами для чистки салона?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Анастасия, к сожалению, пока на наших АЗС нет таких пылесосов, однако мы не исключаем возможности их появления.

05 апреля 2017

Наталья

Добрый день!
Получила Ваш ответ - заверения, подождала, когда же обещания о снижении громкости "лающего" устройства на АЗС №40 по адресу: г. Иркутск, мкр. Юбилейный 30/1   сбудутся, но вот уже 5 апреля 2017 г., а ничего в принципе не изменилось.
Очень понятны Ваши ссылки на действующее законодательство, но хотелось бы человеческого понимания потребности в тишине не только с 22.00-7.00, у всех разные рабочие графики и режимы отдыха, которые не всегда вписываются в узаконенные с 22.00 - 7.00.
К сожалению, видимо это не про Вашу компанию...

В Вашем послании я так не получила ответ на свой вопрос о технической необходимости использования громкоговорителя в работе ваших АЗС?
Чем продиктована такая жесткость позиции по использованию именно громкоговорителя.
Рекомендую посетить эту АЗС, оценить ее площадь, расстояние до автоматов подачи топлива от терминала оплаты и понять очевидную вещь, что нет необходимость провозглашать на всю округу о том сколько и куда будут лить топлива.
Еще раз обращаю Ваше внимание на то, что уровень технического прогресса на современном этапе за очень небольшие для Вашей компании деньги позволяет реализовывать технологический процесс без вовлечения в него всей местной общественности. Предполагаю, что в Вашей компании имеются высококвалифицированные сотрудники, способные изучить рынок технических предложений в этой сфере и предложить оптимальный вариант замены громкоговорителей.
Безусловно, это возможно только в одном случае, если у Вашей компании и ее сотрудников действительно есть желание разрешить эту ситуацию, а не ограничиться, в очередной раз, пустыми сожалениями и извинениями.
Все еще с надеждой на урегулирование ситуации,
Наталья Сергеевна Девятова
P.S. Интересно, а почему мои обращения не публикуются на вашем сайте??

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Наталья Сергеевна, сразу же после Вашего первого обращения 21 марта 2017г., на данной АЗС снизили громкость работы громкоговорителя, удлинили период, когда данная связь не используется.
Мы всегда пытаемся найти компромисс и учесть интересы разных сторон.
Техническая…

Читать полностью

04 апреля 2017

Матвей

Здравствуйте .Почему постоянно литра 3 не доливается в бак ?Постоянно заправляюсь и наблюдаю такую картину.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Матвей, благодарим Вас за обращение. Мы строго контролируем исправность и точность работы топливораздаточной колонки (ТРК), в случае возникновения сомнений в количестве заправленных в автомобиль литров топлива у нас предусмотрена проверка по Вашему обращению: на каждой АЗС сети…

Читать полностью

24 марта 2017

Максим

Добрый день!
Можно ли для оплаты топлива использовать "Спасибо" от Сбербанка? Если нет, то планируете ли это реализовать и когда?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Максим, к сожалению, в нашей сети АЗС Вы не можете оплачивать топливо при помощи бонусов «Спасибо». В ближайшее время мы не планируем подключаться к данной системе, однако готовим для своих клиентов другие интересные предложения. Всегда рады видеть Вас на наших АЗС!

21 марта 2017

Девятова Наталья Сергеевна

Добрый день!
В декабре 2016 года вашей компанией была открыта АЗС №40 по адресу: г. Иркутск, мкр. Юбилейный 30/1 в непосредственной близости от дома, в котором я проживаю по адресу: г. Иркутск, ул. Багратиона 46/9.
В настоящее время работа вашей АЗС №40 нарушает покой граждан, проживающих в непосредственной близости. Открыть окно невозможно – все время слышится неприятный голос громкоговорителя, в который операторы дают свои команды. Тем самым ваша компания систематически нарушает комфортные условия проживания и наше право на тишину.
Сегодня существует множество технических устройств, позволяющих осуществлять адресные коммуникации без увеличения шумовой нагрузки.
Прошу в рамках рассмотрения данного дружественного обращения пересмотреть организацию работы на АЗС №40 по адресу: г. Иркутск, мкр. Юбилейный 30/1 и исключить возможность ваших работников пользоваться системой громкой связи.
В противном случае оставляю за собой право обратиться в контролирующие и надзорные органы власти, а также в СМИ для привлечения внимания общественности к данной проблеме и к индифферентному, равнодушному отношению вашей компании к обращениям граждан.
Брендирование вашей компании основано на единении, стремлении к равновесию между деятельностью человека, природой и технологией. Давайте в рамках данного обращения реализуем ваши стремления в конкретное управленческое решение.

ГК «КрайсНефть»

Уважаемая Наталья Сергеевна, мы благодарим Вас за обращение и обратную связь.
Искренне сожалеем, что открытие нашей АЗС 40 в мкр. Юбилейный создало Вам неудобство. Приносим Вам свои извинения.
1. На данной АЗС мы снизим громкость громкоговорителя;
2. По закону Иркутской области об…

Читать полностью

17 марта 2017

Константин

здравствуйте, всё хотелось спросить. почему бы вашей сети не сделать оплату на колонках поставить терминалы- ( как у брк) по наличному расчёту. очень удобно, мне нравится ваша компания и менять на другие азс не хочу,

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Константин, благодарим Вас за обратную связь и предложение. Возможно, в будущем мы реализуем его. Всегда рады видеть Вас на наших АЗС!

15 марта 2017

Олег

Скажите,сколько хранится запись с видео наблюдения на АЗС?

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Олег, данный вопрос относится к обеспечению безопасности работы АЗС и носит закрытый характер.

10 марта 2017

Виктор

Подскажите раньше у вас были именные дисконтные карты, а сейчас они существуют и как её заполучить? За год сжигаю больше 3500 литров топлива заправляюсь озон 92 и хотелось бы скидку побольше чем 6%

ГК «КрайсНефть»

Уважаемый Виктор, на данный момент на АЗС реализуются только накопительные дисконтные карты, однако, приобретая такую карту, Вы заполняете анкету, поэтому, карта также привязана к Вашему имени и контактным данным.
Сейчас 6% скидка максимальная по сети.
Мы благодарим Вас за выбор…

Читать полностью